lördag 28 februari 2009

Saker man hinner skriva medan man väntar på SJ:s kundtjänst, trots att man ringde på sekunden när dom öppnade.

När man bokar en så kallad sms-biljett (ombokningsbar) får man ett sms tillbaka, där det står att man ska besvara sms:et för att "checka in" sin biljett.
–Checka in en biljett, det måste vara galet formulerat, checka in gör man på hotell och flyg, dom måste mena bekräfta, tänker man och svarar förstår genast på messet.
När man senare kommer på att man behöver boka om sin ombokningsbara biljett får man uppgiften att den ombokningsbara biljetten inte går att boka om för den är redan incheckad.
–Men om du ringer Kundtjänst kan dom nog hjälpa dig, säger dom i Biljettbokningen och upplyser om att dom öppnar klockan nio.
(Hur kundföraktande är det inte att ha en verksamhet som pågår dygnet runt, och en kundtjänst som har kontorstider, förresten?)
sekunden nio ringer man då (eftersom tåget går kvart över) och får reda på att "ditt samtal är placerat i kö, du har plats tretton".
Fjorton tjugo minuter och ett missat tåg senare sitter man fortfarade här och är "placerad i kö".
Det är väl en ensam stackare som sitter i Kundtjänst och tillgodoser hela Sveriges behov av tågrelaterade tjänster.
Hoppas han inte blir kissnödig.

,

1 kommentar:

text100simonj sa...

Men tänk om hon, den ensamma lilla kundtjänstmänniskan, började twittra!